• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc, pero nunca en apartado de correos).

  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

    El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para los envíos estándar entre 2 y 5 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 4-10 días) desde la recepción del pago. Los pedidos con algún requisito especial o personalizados por los clientes, pueden incrementar el plazo de envío entre 2 y 7 días.

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío estándar variarán en función del peso del pedido pero figurarán en el carrito de compra antes de que lo valide y realice la compra.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

    Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

    Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

    Devoluciones

    Dispondrá de 14 días para la devolución del producto en el caso de que presente algún defecto, tara o en el caso de que no satisfaga sus espectativas.

    Recibirá el reintegro de su dinero una vez realizada la devolución.

    En los retornos de mercancía por defecto o tara los gastos de transporte de dicha devolución correrán a cargo del vendedor, por lo tanto, serán gratuitos para usted.

    En los casos en los que el producto no satisfaga sus expectativas los gastos de transporte por la devolución correrán a cargo de usted.

    En todos los casos deberá contactar previamente con nosotros antes de realizar ningún envío. Si usted retorna la mercancía sin contactar previamente con nosotros, no nos haremos cargo de los gastos de transporte, pues para proceder al retorno, deberá seguir nuestras instrucciones y enviarlas por el medio y empresa designada por nosotros.

    Para que reciba la devolución del importe de su compra, el retorno de producto debe hacerse por los medios y plazos designador por nosotros, y de los que será debidamente informado y los productos deberán retornarse con todos los envoltorios y contenedores o cajas originales en los que los recibió. De no ser así, no se procederá a la devolución del importe de su compra y nos reservamos el derecho a retener parte del importe de la devolución por los elementos no reotornados o a no acpetar la devolución.

    En este último caso, le devolveremos el producto y deberán abonar los gastos de transporte que suponga su nuevo envío.

    Información Legal

    En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de 1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y en la LSSICE, Ley 34/2002, de 11 de Julio, sus datos serán incorporados a un fichero cuyo titular es Eva Lugilde Coira (Don Disco) y podrá en todo momento ejercitar los derechos que le confiere la ley de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos en los términos previstos en la referida Ley. Los datos facilitados por los usuarios serán empleados únicamente para las finalidades descritas en el propio formulario y determinadas por cada usuario. Para cualquier información, modificación, anulación de sus datos puede ponerse en contacto con Eva Lugilde Coira (Don Disco) en la dirección en la dirección de correo electrónico dondiscolugo@yahoo.es.

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